鼎城法院网讯　　为使涉诉信访工作更加规范化和制度化，近日，鼎城区法院印发了《信访工作手册》，这是该院就涉诉信访工作方面精心编写第一本学习手册。

　　　　《信访工作手册》内容上既包含了以细化内部责任、提升工作效率为主要内容的信访工作责任制考核细则，以强化预防涉诉信访意识为主要内容的工作制度，又包含了以建立、完善多元化解信访矛盾机制为目的、明确指引涉诉信访工作方面的行为规范。为切实改进工作作风，规范接访和信访案件处理行为，该手册还特别收录了信访工作服务承诺、工作职责和工作目标。

　　　　将相关的制度规范分门别类收集，并根据实际情况进行整理、编印成册，目的是全院干警提供行为依据，使制度成为干警日常行为的准则和硬性要求，以进一步完善信访工作窗口建设，树立人民法院公正司法、亲民便民的良好形象。