近年来，常德市鼎城区法院坚持阳光司法，为便利当事人诉讼，着力打造立案绿色窗口，在提升服务上大做文章，受到了社会各界的好评，2011年被省高级人民法院评为“立案信访窗口先进集体”。

　　　　一是打造良好的服务环境。在立案大厅悬挂“法院审判执行流程示意图”、“诉讼须知”、“诉讼风险告知”、“诉讼执行费标准”、“院内设机构布局示意图”和“各类诉状书写格式”等，使当事人一到立案大厅就对诉讼程序有了整体了解。专设了立案接待室，配备了接待桌椅、饮水机、茶具茶叶、书写诉讼文书的笔墨纸印，为当事人提供了方便。

　　　　二是强化为民的服务宗旨。由专人指导当事人，变被动受理为主动服务。接待过程中，接待人员将“让个座、倒杯茶、带笑脸、倾心听、认真记”作为接待人员的工作要领和标准。这些做法有效地提升了法院的良好形象，并促进了审判执行工作的进行，在全区政法系统民意测评中，法院各项工作的群众满意度居全区之首。

　　　　三是提高专业的服务质量。立案庭对于起诉材料齐全符合立案条件的，坚持做到90％的案件能够在20分钟内办理好立案手续；对于起诉材料不全或不符合条件的，耐心帮助其完善，并依法进行认真仔细的释明，为起诉打下良好基础；对农民工维权、追索抚养费、抚育费、赡养费等民生类案件开通“绿色通道”，做到优先立案，及时速裁，让司法救助真正落到实处。