近日气温骤降，寒意侵袭，但鼎城区人民法院诉讼服务大厅却暖意满满。一位七旬老人来到鼎城法院，亲手将两面锦旗送至立案庭庭长贾建林和人民调解员高向东、吉海英手中。

老人唐某和李某系朋友关系，2018年6月，李某向唐某借款8000元。经多次催讨，李某向唐某偿还800元，仍余7200元未偿还，故此成诉。基于本案涉案金额不大，且考虑到原被告系朋友关系，被告李某还款的态度相对比较积极，承办法官耐心细致地就民间借贷的相关规定释法析理，引导双方通过诉前调解方式化解纠纷，经唐某同意后，立案庭工作人员将案件推送至人民法院调解平台，由诉前调解委员会人民调解员高向东、吉海英进行调解。

调解过程中，法官和调解员认真倾听双方诉求，从情、理、法角度入手，认真细致做双方思想工作，引导双方换位思考，化解心里的“疙瘩”。经过多次耐心、细致的沟通，双方最终达成调解协议，一致确认了还款本金、支付方式和还款时间，纠纷顺利化解。昔日好友也握手言和再续多年友情。

鼎城法院依据法治思维和方式，全力整合资源，不仅降低了诉讼成本，也提高了解纷效率。下一步，鼎城法院将进一步实现“线上+线下”双轨调解，将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，充分保障人民群众合法权益，努力让人民群众感受到法律的效率和温度。